Política de envío
Políticas de Envío.
- Empresas de despachos.
Pedidos fuera de Santiago son entregados a través de empresas de mensajería. Trabajamos con Starken, Bluexpress o alguna empresa que sea de su preferencia. Estos envíos pueden ser entregados a domicilio o en alguna oficina de la empresa que realice el envío.
Los pedidos por esta vía son por pagar.
Una vez que se realice el pedido, nuestro equipo verificará el pago realizado (siempre que el pago se haya efectuado vía transferencia o webpay). Posterior a esto se procederá a sacar el pedido y a su preparación. Este proceso tiene un plazo máximo de 24 horas hábiles. Posterior a este proceso el pedido estará listo para salir a reparto.
Si por su compra necesita factura, debe enviar un correo a misregalones02@gmail.com solicitando el documento, enviando los datos necesarios para realizar dicho documento.
- Tiempos de Despacho.
Los tiempos para realizar los despachos dentro del radio de Santiago Urbano son de 24 horas hábiles como plazo máximo posterior a la verificación del pago.
Los tiempos para realizar los despachos fuera de Santiago (entrega a la empresa de mensajería), una vez verificado el pago son de 48 horas hábiles como plazo máximo. Los tiempos de entrega por este medio dependerán de las empresas de mensajería.
Para eventos y épocas especiales (Cyberday u otros similares) los plazos de despacho pueden aumentar, llegando a 48 horas hábiles para el radio de Santiago Urbano y 72 horas hábiles para fuera de Santiago.
- Compras con Retiro en Tienda.
Esta modalidad queda a opción voluntaria del cliente, sin ningún costo extra. Sólo se debe elegir esta opción durante el proceso de su compra, también se debe seleccionar la sucursal que más te acomode.
Los horarios de atención de cada sucursal pueden ir variando con el tiempo, por esta misma razón se debe consultar los horarios previo al retiro de tu compra.
Las compras bajo esta modalidad tendrán una vigencia de 30 días continuos como máximo para el retiro de tu compra, adicional a esto contará con un plazo máximo de 90 días continuos para solicitar la compra inicial o el reembolso respectivo. Esto se debe realizar enviando un correo a misregalones02@gmail.com adjuntando la boleta o comprobante de pago.
- Horarios Retiro en Tienda.
Los horarios para realizar el retiro de su compra son los siguientes.
A.- Sucursal San Miguel. Lunes a Sábado 11:00 a 18:00.
B.- Sucursal La Florida. Lunes a Sábado 11:00 a 18:00
- Tiempos para el Retiro en Tienda.
Los plazos para realizar el retiro de tus productos son los siguientes.
Una vez que nuestro equipo verifique el pago (siempre que se haya realizado con transferencia o vía webpay), el plazo máximo para que tu producto esté listo para ser retirado será de 48 horas hábiles. Nuestro equipo se pondrá en contacto para informar que su producto ya se encuentra disponible para su retiro.
- Documentos para la entrega.
Para la entrega de tu producto debes llevar.
A.- Cédula de identidad.
B.- Documento que acredite la compra (Boleta, Factura, Medio de pago).
C.-Si el retiro lo realizará un tercero debes solicitar el formulario al correo misregalones02@gmail.com , este documento debe ir acompañado de una copia de la cédula de identidad del titular, cédula de quien retira (mayor de 18 años) más documentos que acrediten la compra.